电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式 。 事实上不能单纯的说改变了 ， 应该说是优化了 。 但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低 ， 尽管现在人们的保险意识有所提高 。 客户光拜访一次是很不足够了 ， 还需要我们一而再 ， 再而三的去跟进 ， 去推敲他的需求 。 当然 ， 方法对于我们来说也是十分重要的 ， 上面也已经强调过了 。 不能整天整天的追着客户买保险 ， 这样会遭人投诉的 。 要将我们的销售概念模糊化 ， 不有人就提出来么做销售 ， 就得像跟客户在“谈恋爱”一样 ， 慢慢地把对方的需求挖掘出来 。 比如 ， 时常关心关心客户 ， 让他能想起你 ， 想起你是个卖保险的 。 当他有需求的时候 ， 就会第一时间找到你就足够了 。 另外 ， 先进的工作方式和工作工具也是很有必要的 。
电话销售年终个人工作总结14 在当今的时代 ， 电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具 ， 在咨询和购物方面已日益得到普及 。 现代生活追求快节奏、高效率 ， 电话销售应此而生 。 电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务 。 电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识 。 电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具 ， 正日益得到普及 ， 现代生活追求快节奏、高效率 ， 电话销售作为一种新时尚正走进千家万户 。
当我走出学校大门步入社会的那一刻起 ， 我的生活发生了翻天覆地的变化 ， 我知道从现在开始 ， 我进入了独立自主 ， 追求梦想的时候了 ， 我面前的路很长 ， 我知道从踏上这条路开始 ， 我奋斗的人生也正式拉开了序幕 ， 前面的路有许多我不知道的情况 ， 激动、求知、恐惧、迷茫 ， 这些心情占距着我的心 ， 但是我坚信自己会走好这条路的 ， 哪怕前期会摔倒 ， 我也会毫不畏惧 。 而我毕业后的第一份工作就是在x公司做的电话销售工作 ， 这是我人生中赚的第一桶金 ， 我不会忘记这个过程的 。
一、电话销售工作介绍
我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的 ， 这家公司规模比较大 ， 有一百多人 ， 应该算是一家中型以上的公司了 ， 公司主要由两个部门组成 ， 电话营销部：大约有一百人了 ， 主要进行销售工作 。 技术部：主要做信息服务 ， 如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息 ， 国外各地大豆、粮油的市场价格变动 ， 国内各地市场价格信息等 。 而我们的主要工作是 ， 连系客户 ， 让他办理我们网站的会员 ， 一年费用是7000元 ， 我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析 。 一般的工作流程是 ， 我们通过网络查找相关x产品企业 ， 拨打电话联系负责人 ， 向他推销我们的服务 ， 并且给他提供一个免费的用户账号 ， 并让他试用一个星期 。 如果客户满意的话 ， 双方就进行合作 ， 他出钱办理会员 。
二、具体工作情况
在公司 ， 采取小组工作的形式 ， 每个组有差不多十个人 ， 设一个组长 ， 每个人都分配了工作任务 ， 每个月都有硬性归定要完成多少指标 ， 并按10%进行提成奖励 。 当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后 ， 组长会发给我们一份客户电话表 ， 这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的 ， 然后 ， 组长还会给我们一份对话单 ， 主要写了如何与客户沟通交流的对话示例 ， 如：我们先问 ， “请问 ， 您这是x公司吗” 。 对方回答是的话 ， 我们会介绍自己：“您好 ， 我们是x科技有限公司的 ， 主要是给您提供粮油咨询信息服务的” 。 对方有可能会继续与我们通话 ， 或直接拒绝 ， 这份对话单上都做了说明 ， 让我们这些新人进行参考 。
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