所谓职业精神就是当你在工作岗位时， 无论你之前有多辛苦， 都应把工作做到位， 尽到自己的工作职责 。 所谓微笑服务就是当你面对客户时， 无论你高兴与否， 烦恼与否， 都要以工作为重， 始终保持微笑， 因为你代表的不单是你个人的形象， 更是公司的形象 。 尽量保持着微笑服务， 在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧， 在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善 。
2、工作生活中体会到了细节的重要性 。
细节因其“小”， 往往被人所轻视， 甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐， 无暇顾及 。 在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得， 马虎不得 。 不论是批阅公文时的每一行文字， 每一个标点， 还是领导强调的服务做细化， 卫生无死角等， 都使我深刻的认识到， 只有深入细节， 才能从中获得回报 。 细节产生效益， 细节带来成功 。
3、工作学习中拓展了我的才能， 当我把每一项工作都认真努力的完成时， 换来的也是对我的支持与肯定 。
记得毛织交易会期间， 为了把工作做好， 我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班， 把自己的分内事做好 。 虽然很累， 但都是体现我们客服中心的团结精神 。 这体现大家对工作都充满了激情， 至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来， 我都会认真负责的去对待， 尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好 。
在xx新的一年里， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点， 不断提升， 加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识， 提高客户服务技巧与心理， 完善客服接待流程及礼仪 。
2、加强文档的制作能力、拓展各项工作技能， 如学习电脑一些新软件的操作， 遇到客户的难题怎么去解答等等 。
3、进一步改善自己的性格， 提高对工作耐心度， 更加注重细节， 加强工作责任心和培养工作积极性 。
4、多与各位领导、同事们沟通学习， 取长补短， 提升自己各方面能力， 跟上公司前进的步伐 。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭， 物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我 。 让我可以在工作中学习， 在学习中成长， 也确定了自己努力的方向 。 此时此刻， 我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我， 取得更大的进步!
2022年物业公司员工年终工作总结范文3 去年是飞跃发展的一年， 上台阶， 上档次的一年， 丰收的一年 。 在这一年里， 中储物业在公司的领导下， 始终贯彻“业主至上”的原则精神， 根据小区的实际情况， 在搞好服务的同时理顺完善管理工作 。 使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道， 物业管理工作取得了一定成绩， 受到小区业主的好评， 现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
（一）房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一 。
为了搞好此项工作， 我们建立了完善的房屋管理档案， 制定了房屋管理制度， 编制了详细的管理计划， 并责任到人定期检查 。 住户房屋装修无破坏， 外观统一， 无危害房屋结构的行为， 空置房巡查率为100% 。
（二）公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活， 在公共设施、设备的管理方面， 我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案， 做到日常检查有登记、小型维护有记录 。 维修电话24小时有人接听， 全年完成维修工作1485次， 达到养护设施、设备到位， 维修及时， 正常运行的管理要求 。
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