销售年终工作总结9 又到年底了 ， 今年是接触网络销售推广工作的第三年 。 上个星期六、星期天花时间整理了一下20xx年、20xx年、20xx年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据 。
虽然成效额总的数量不是几十万、几百万 。 但从成交额增长百分率上看 ， 今年比去年同期增加了3倍多、XX年比XX年增加了将近5倍 。 XX年寄样次数比起XX年增加了63%；XX年寄样次数比XX年增加了233% 。 看到这些数据 ， 真是很高兴！（当然、小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成200就需要花点时间精力了……）
即便是这样 ， 心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20xx年网络销售的成绩再上一个新台阶 。
根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感 。 性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行 。 异地客户对于成交缺乏的就是信任感 ， 随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机 ， 受到网络诈骗的客户也不在少数 。 所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳！
所以 ， 我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑 ， 让客户与我们合作起来放心、开心 。
第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖 。 在我们喊出诚信经商的同时 ， 也要身体力行 ， 用行动去证明自己的承诺 。
华诺、华诺、一诺千金、赢在执行……我们继续努力！
销售年终工作总结10 回顾过去一年的工作 ， 他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下 ， 在各部门同事的帮助和支持下的共同努力 。 我严格要求自己 ， 按照公司的要求很好地完成了自己的工作 。 围绕俱乐部的长期发展战略和目标 ， 我在工作模式上有了新的突破 ， 工作方法也有了很大的改变 。
一、完善制度管理
因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的 ， 每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新 ， 在制度或流程改进的同时 ， 员工的理解程度也相应的受到影响 。 根据目前的工作现状 ， 结合可执行的系统和流程 ， 进一步改进和改变不足之处 。 具体来说：
1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制 。
2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程 。
3、完善管理人员的职责 。
4、提高更衣室和车库的卫生标准 。
二、加强监督和实施
在各项工作的.安排和落实上 ， 采用原上传下达的方式 ， 实行事到人 ， 责任到人的原则 ， 谁领导谁负责监督落实和检查 。
每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会 ， 认真总结发现问题并及时解决 。
三、是抓好培训实施 ， 提高服务质量
根据各岗位的工作性质 ， 重新制定培训计划 ， 并按照计划实施 。 不要采用基于剧本的训练模式 ， 而应该结合实际工作中的经验和不足 ， 通过举例和模拟演示来加强训练模式 。
培训结束后 ， 加强监督和后续指导 ， 广泛收集客人的宝贵反馈 ， 反馈不好的再进行培训 。 经过反复加强 ， 服务水平、专业知识和素质都有了明显提高 。
四、建立资产管理责任制
为了有效管理部门资产 ， 成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人 ， 以便每月定期盘点和记录 ， 实现实际工作中损失必须赔偿的原则 ， 并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》 。
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