起初 ， 面对实习的时候 ， 我是紧张的 。 作为一个深“宅”在学校的大学生 ， 对于社会的接触 ， 我是少之又少 。 但是 ， 我也并没有害怕 ， 因为三年的大学让我得到了太多的成长和经验 。 最后 ， 在自己的努力下 ， 自己终于完成了这次的实习之行！以下便是我对这次的实习的工作总结：
一、个人的能力变化
经历了实习 ， 我在工作中体会了很多的事情 ， 对一些事物 ， 也有了相应的成长 。 尤其是在工作方面 ， 现在自己已经对大部分的工作都能熟练的掌握 ， 并积极的运用好自己的经验 。
但是 ， 作为客服实习生 ， 自己除了工作之外 ， 也同样有很多的提升 。 如：在交流方面变得更加热情 ， 也更加擅长 。 也更加善于倾听和安抚人 。 尽管听上去很普通 ， 但是 ， 对我的提升却不仅仅是在工作中 ， 甚至在生活中 ， 自己也因为这样的能力 ， 得到了不少的便利！
二、工作的情况
走上实习的公司 ， 最先等待着我们的 ， 就是对新员工的入职培训！一开始的时候 ， 我以为不过是客服的工作 ， 最多是对礼仪礼貌的训练而已 。 但是 ， 不试不知道 ， 作为一名客服 ， 比我想象的要麻烦的多！
作为客服 ， 礼貌用语和礼仪培训不过是最简单的学习 。 之后我们还有学习和公司相关的知识 ， 还有对公司产品的各方面的知识 。 最重要的是 ， 这些都不过是知识的积累 ， 作为客服 ， 我们还要将这些通过自己流利清晰的表达出来！
尽管看似艰难 ， 但是我并没有放弃 ， 通过一点点的学习 ， 一点点的努力 ， 我不断的在实践中锻炼自己 ， 提升自己 。 最终 ， 成功的在考核中通过自己的努力留了下来！
在顺利的结束了培训后 ， 接下来的工作就显得枯燥的多 ， 每天都是重复着自己负责的产品 ， 向客户推荐、想客户解释……每天重复着同一件事 ， 却是让我感受到了工作的枯燥和压力 。 但是同时 ， 也在激励着我前进！
三、自我总结
这段时间来 ， 尽管工作枯燥 ， 但是从工作中学到的知识和经验却是实实在在的！相信自己的有了这次的经验 ， 在今后真正踏入社会的时候 ， 一定能更加的顺利！
客服实习工作总结9 往事如烟 ， 飘过去；转眼间 ， 两年的石头学校生活已经悄然逝去 ， 我们迎来了新的环境和新的氛围 。
回首过去 ， 展望未来 ， 从一个懵懂的少女 ， 到一个服务社会的石油工人 ， 我的思想觉悟有了很大的提高 。 作为一个刚踏入油田的年轻人 ， 我什么都不懂 ， 也没有实践经验 。 但是在热心的领导和同事的帮助下 ， 我很快就融入了这个新的环境 ， 这对我以后的工作非常有利 。 除此之外 ， 我也学会了如何更好 。 在这短短的十几天里 ， 我学到了很多在学校学不到的东西 ， 也认识到了很多自己的不足 。 感觉好处不浅 。 以下是我这十天实习期间的工作经历 。
首先我想说一下实习的意义
实习是一种对用人单位和实习生都有利的人力资源制度安排 。 对于接收实习生的单位来说 ， 这是一种开发和储备人力资源的措施 ， 可以使他们低成本、大范围地选拔人才 ， 培养和发现真正符合用人单位要求的人才 ， 也可以作为用人单位的公关手段 ， 让更多的实习生了解用人单位的文化和理念 ， 从而增强组织的社会认同感 ， 赢得组织的声誉 。
对于学生来说 ， 实习可以给每个学生更多的机会尝试不同的工作 ， 扮演不同的社会角色 ， 逐步完成职业角色的转变 ， 发现自己真正的潜力和兴趣 ， 奠定良好的职业基础 ， 丰富自己成长的经验 ， 促进整个社会人力资源的优化配置 。
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