在物业客服的工作里头 ， 我和业主的交流 ， 开始还有些磕磕碰碰 ， 处理问题的效率也是不太高 ， 甚至还被业主骂过 ， 不过这些都是没有让我灰心 ， 我也是通过这些意识到自己的问题所在 ， 继续努力的去做事情 ， 积累工作的经验 ， 同时也是不断的尝试之中 ， 自己的服务也是做得更好了 ， 更能把业主反馈的问题去处理 ， 而今实习也是结束 ， 也是得到了一些业主的肯定 ， 特别是一些需要持续跟进的问题 ， 业主也是看到了我的进步 ， 我也是感受到 ， 的确很多的工作 ， 是需要经验 ， 才能做好的 ， 也是更加的珍惜这个岗位 ， 同时也是让我明白 ， 自己的不足 ， 虽然有 ， 但是其实也是可以改变 ， 只要自己认真的做事情 ， 多去思考 ， 多去对做过的事情做一些优化 ， 不管的去提升 。
实习虽然结束 ， 但对于我来说 ， 才是进入社会刚刚的开始 ， 我也是要继续的把客服工作认真的做好 ， 去为业主服务 ， 在今后要做的更出色才行 。
客服实习工作总结7 在公司做客服的工作 ， 而今实习也是快要结束了 ， 我也是对于这段日子的客服工作有挺多的感触 ， 自己收获了很多 ， 学习到的服务知识和能力也是让我对于以后的工作更加的有信心去做好 ， 对于进入社会 ， 我也是更加的有把握 ， 这次的实习 ， 也是让我对于自己有了更为深刻的认识 ， 知道自己的长处是哪些 ， 也是清楚自己哪些的方面需要继续的去提升 ， 去改进提高的 ， 对于这次的客服实习工作 ， 我也是来总结下 。
进入岗位前 ， 我们也是做过一次的培训 ， 客服的工作主要也是去回复客户的问题 ， 帮他们解决 ， 而我们客服也是需要清楚产品是怎么样的 ， 又是遇到什么问题该如何的去解决 ， 并且也是要做好服务 ， 所以在培训里面 ， 也是对于产品的知识 ， 服务的一些流程都是进行了培训 ， 让我也是了解了我们公司的产品 ， 又是会有哪些问题 ， 是需要去解决的 ， 当然工作之中也是不仅仅这些问题 ， 这样也是需要我们灵活的去根据产品而帮客户解决 ， 或者专人去处理的 ， 培训之中的学习 ， 也是让我明白 ， 做好一份工作 ， 不但是要对工作有所了解 ， 相关的一些知识也是必须要清楚 ， 同时学习也是更加的有针对性 ， 工作之中会用到什么 ， 就要学好什么 ， 这样才能做好了工作 ， 同时又是不会浪费了时间的 ， 目的性也是更加的强 。
工作里头 ， 开始我还是比较的生疏 ， 毕竟之前没做过 ， 虽然培训里面也是模拟了 ， 但是和实际的情况也是有一些区别的 ， 但经过一段时间的工作之后 ， 我也是渐渐的熟练了 ， 同事们也是予以了很多的鼓励 ， 对于我在工作上遇到的问题 ， 也是会给予帮助 ， 让我也是感受到公司团结的氛围 ， 大家齐心的去做好事情 。 在与客户的沟通之中 ， 我也是感受到服务的重要性 ， 很多的问题 ， 其实客户并不是在意处理的结果是怎么样 ， 更多也是会在意处理的方式和态度 ， 只有我们认真的去和客户沟通 ， 耐心的服务 ， 尽责的去做好 ， 即使有时候处理起来比较的长时间 ， 客户也是可以体谅的 ， 但是如果我们服务的态度不好 ， 即使马上积极解决了 ， 客户也是会发脾气 ， 或者觉得我们做的差劲的 。
通过这次的实习 ， 我对于客服的工作也是有了更多的体会 ， 我也是愿意继续的去做好 ， 同时自己一些做的还有进步空间的地方也是要继续的去提升改进 。
客服实习工作总结8 前进的脚步用不停歇 ， 跨过了三年的学习时光 ， 我终于踏上了社会的一角 。 不知不觉中 ， 三年的大学生活已经过去了 ， 但是未来却没有因此止步 ， 从校园到社会 ， 我将在这段时间 ， 进行一次巨大的跨越！
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