三、不足之处
我虚心的接受这些简单的内容 ， 虽然也有不足的地方 ， 可一直在纠正 ， 在工作当中我希望能够有一个好的状态 ， 这可以是学习 ， 过去这一年来 ， 我觉得自己在打电话的时候不够耐心 ， 沟通的时候也是会因为这些出问题 ， 主要就是自己带入了一些个人情绪 ， 我会把这些缺点纠正的 。
实用的客服个人工作总结3 20xx年时间即将过去 ， 在公司领导、同事们的支持和帮助下 ， 我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验 ， 加强自身修养 ， 努力提高综合素质 ， 严格遵守各项规章制度 ， 完成了自己岗位的各项职责 ， 现将这一年来的工作总结汇报如下：
一、工作态度：
我热爱自己的本职工作 ， 能够正确认真的对待每一项工作 ， 工作投入 ， 有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感 ， 遵守劳动纪律 ， 有效利用工作时间 ， 保证工作能按时完成 ， 客服个人工作总结 。
二、业务能力：
多干多学：我初来公司工作 ， 这个工作对于我来说是个新的挑战 ， 但为了尽快上手 ， 我不怕麻烦 ， 向领导请教、向同事学习、自己摸索实践 ， 在很短的时间内便熟悉了所做的工作 ， 明确了工作的程序、方向 ， 提高了工作能力 ， 在具体的工作中形成了一个清晰的.工作思路 ， 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作 。 经常同其他业务员沟通、交流 ， 分析市场情况、存在问题及应对方案 ， 以求共同提高 ， 个人总结《客服个人工作总结》 。
三、为了提高我们的服务水平 ， 我个人认为更应该提供人性化服务 。
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方 ， 养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯 ， 给人亲密无间 ， 春风拂面之感 。 每个电话 ， 每个确认 ， 每个报价 ， 每个说明都要充满真诚和热情 ， 以体现我们服务的态度 ， 表达我们的信心 ， 显示我们的实力 。 回复邮件、回传传真 ， 字面要干净利落、清楚漂亮 ， 简明扼要、准确鲜明 ， 规范格式 。 以赢得对方的好感 ， 以换取对方的信任与合作 。
我们知道 ， 公司的利益高于一切 ， 增强员工的主人翁责任感 ， 人人为增收节支 ， 开源节流做贡献 。 明白一个简单的道理 ， 公司与员工是同呼吸共命运的 ， 公司的发展离不开大家的支持 ， 大家的利益是通过公司的成长来体现的 。 在旅游旺季 ， 大家的努力也得到了回报 ， 也坚定了我们更加努力工作 ， 取得更好成绩的决心 。
实用的客服个人工作总结4 客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持 ， 各项工作制度不断得到完善和落实 ， “客户至上 ， 诚信为人 ， 用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心 ， 融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中 。 回顾这半年来的工作 ， 有得有失 。 现将半年来的个人工作总结如下：
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx年的指示精神 ， 不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准 ， 熟悉小区业主及设施、设备的基本情况 。 20__年致力于全心全意提高团队配合协作意识 ， 在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发 ， 并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬 。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况 ， 理论联系实际 ， 积极参与学习与培训
自20xx年xx月开始交房以来 ， 园区整体一期工程已完工__栋 ， 共__户住宅 ， 共__单元 。 二期工程已完工栋 ， 共计_户住宅 ， 共_单元 。 总体上已收楼_栋 ， 办理入住_户 ， 其中具备办理入住条件共_户 ， 未办理入住手续为_户 。 闲置房屋共计_户 ， 其中空置房_户 ， 样板间_户 ， 工程抵_户 ， 施工单位办公借用_户 ， 具备办理入住条件未办理入住_户 。
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