三、存在的问题和今后努力方向
半年来 ， 本人能敬业爱岗、创造性地开展工作 ， 取得了一些成绩 ， 但也存在一些问题和足 ， 主要表现在：第一 ， 许多工作我都是边干边摸索 ， 以致工作起来不能游刃有余 ， 工作效率有待进一步提高；第二 ， 有些工作还不够过细 ， 一些工作协调的不是十分到位 。
在后面的工作中 ， 自己决心认真提高业务、工作水平 ， 为公司经济跨越式发展 ， 贡献自己应该贡献的力量 。 我想我应努力做到：第一 ， 加强学习 ， 拓宽知识面 。 努力学习房产专业知识和相关法律常识 。 加强对房地产发展脉络、走向的了解 ， 加强周围环境、同行业发展的了解、学习 ， 要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二 ， 本着实事求是的原则 ， 做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平 。 遵守公司内部规章制度 ， 维护公司利益 ， 积极为公司创造更高价值 ， 力争取得更大的工作成绩 。
物业客服试用期工作总结2 经过试用期客服的工作 ， 我也是要成为我们物业公司的一名正式员工了 ， 有兴奋也是有紧张 ， 我也是知道 ， 要继续的去努力 ， 去把工作做得更好才行 ， 而对于试用期的客服工作 ， 我也是做的不错 ， 得到肯定 ， 在这也是来总结下 。
之前我也是没有接触过这个行业 ， 虽然也是做过客服的工作 ， 但是却是销售的客服 ， 主动的联系客户 ， 但是物业客服却并不是如此 ， 而是要接听客户的电话 ， 去帮他们解决问题 ， 而我们的客户也是我们的业主 ， 在工作里头 ， 我也是尽责的去做好沟通 ， 舒缓业主们的情绪 ， 去帮他们把问题处理好 ， 和公司的其他同事把事情都去做好交流 ， 有时候也是去做好督促 ， 当然我也是知道 ， 一些事情要去处理好 ， 除了服务的态度 ， 也是要熟悉这个事情 ， 才能更好的去做好 ， 像维修 ， 是需要多少的时间 ， 又是可能遇到什么样的困难 ， 其实都是我们客服需要了解的 ， 而不仅仅只是把业主们的问题去反馈就够了 ， 而是要把一件事了解清楚 ， 知道怎么解决 ， 又是需要多少的时间 ， 这样才能是更好的把客服的工作做好 ， 在做的过程之中 ， 我也是体会虽然这份工作基础 ， 但是能了解的真的有很多 。
我也是积极的去学习 ， 去熟悉物业工作里面的知识 ， 多去找同事了解 ， 业主们遇到的问题 ， 有些我不懂的 ， 我就去问同事 ， 熟悉了之后 ， 处理起来也是会更加的简单 ， 作为客服 ， 我也是知道服务的态度是很有必要的 ， 所以即使业主们情绪激动 ， 我也是确保自己不被影响到 ， 而是按照要求 ， 去做好该做的事情 ， 尽力的去解决问题 。 下班之后 ， 会去回顾一天的工作 ， 哪些还做的不够好的 ， 要去改善 ， 哪些是自己不懂的 ， 也是会去找资料了解清楚 ， 每次的进步看起来不多 ， 但是经过这几个月 ， 我也是把客服的工作做得很好了 ， 业主们也是给予了我很多的肯定 ， 处理好了事情 ， 并且也是能把业主的情绪给安慰好 。
试用的结束 ， 让我转正 ， 也是对我工作的一个肯定 ， 我也是会继续的去做好 ， 同时自己一些还有待改进的地方 ， 也是会继续的去提升 ， 去做的更加的出色 ， 我相信经过努力 ， 我的客服工作能做得更好 ， 来得到更多业主们的肯定 ， 同时也是会尽自己的可能把业主们的问题都是尽快解决 。
物业客服试用期工作总结3 回首20xx年试用期的工作 ， 感慨颇深 ， 时光如梭 ， 不知不觉中来xx物业工作已几个月了了 。 在我看来 ， 这是短暂而又漫长的几个月 。 短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识 ， 时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员 ， 今后的路还很漫长 。
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