在20xx年这全新的几个月里 ， 我要努力改正过去几个月里工作中的缺点 ， 不断提升自己 ， 着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守物业的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识 ， 提高与客户交流的技巧 ， 完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能 ， 如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格 ， 提高对工作耐心度 ， 更加注重细节 ， 加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习 ， 取长补短 ， 提升自己各方面能力 ， 跟上物业前进的步伐 。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队 ， xx的文化理念 ， 客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习 ， 在学习中成长;也确定了自己努力的方向 。 此时此刻 ， 我的最大目标就是力争在新几个月工作中挑战自我、超越自我 ， 与物业一起取得更大的进步!
物业客服试用期工作总结4 在这一年里 ， 似乎值得自己去回顾的事情并不是很多 ， 生活和工作依旧是沿途没有什么风景 ， 就在我以为大路朝前 ， 日子就这样平静下去的时候 。 20xx年11月 ， 我经过应聘和选拔来到了Usfine ， 我非常高兴 。
加入Usfine已两个多月 ， 但对于我来说 ， 我成长了很多 。 从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序 ， 让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容 。 两个月的工作 ， 并非尽如人意 ， 这些还都有待于我进一步用心去学习 ， 然后要熟练运用在工作中的每一个细节里 。 这段时间里我有过反省和思考 ， 在这里既对自己前段时间工作批评 ， 也做一些总结 ， 如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现 ， 和大家一起服务于公司 。
一、20xx年总结
（一）工作总结
20xx年11月23日 ， 我开始加入到Usfine ， 跟着老员工学习 ， 第一次参与订单登记和后台管理；第一次参与英文客服订单验证工作；第一次参与问题单、完成订单回信；第一次接触到ChargeBack、投诉处理 。 在这里 ， 我看到了希望 ， 因为我可以学到更多的工作内容 。 由于之前我从事过相关工作 ， 所以我上手很快 。 感谢领导和各位同事的指导帮助 ， 感谢公司给了我学习的机会 。 在这里 ， 我看到了一批拼命、卖力、踏实的人工作 ， 我看到了一个好的团队 ， 而且我没有了工作压力感 。 但遗憾的是 ， 我一直没有自信独立完成整个流程规范化的操作和控制 ， 这将是在未来的一年中 ， 我要面临和改变的首要 ， 也是最重要的问题 。
（二）工作中的不足
在工作中 ， 我欠缺主动性 ， 与领导和大家沟通较少 ， 考虑问题不够全面和细致 ， 失误较多 ， 尤其是在订单验证和追单方面 ， 我需要多花时间和精力去学习 。 因为这距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离 。 同时 ， 英语理论知识水平、工作压力承受能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高 。 一系列的问题需要我在以后的工作中努力克服和解决 ， 使自己更好地做好本职工作 。 并且自己应该而且能够做的事情 ， 要勇于承担 ， 不依赖他人 ， 不退缩、不逃避 ， 勇敢地迈出每一步 ， 今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细 。
二、20xx年计划
新的一年即将到来 ， 充满了挑战和机遇 ， 我必须更加的努力 。 看似容易 ， 做起来却是需要用心、用力、用态度的 ， 需要有自信 ， 有更强的耐力 。 我坚信有公司领导的正确决策 ， 有各位同事的协助 ， 加上我个人的不懈努力 ， 20xx年会是我在Usfine实现蜕变的一年 。
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