3、函件、文件的制作、发送与归档 ， 目前年度工作联系单发函__份 ， 整改通知单__份；温馨提示__份；部门会议纪要__份 ， 大件物品放行条__余份 。
在完成上述工作的过程中 ， 我学到了很多 ， 也成长了不少 。
工作中的磨砺塑造了我的性格 ， 提升了自身的心理素质 。 对于我这个刚刚步入社会 ， 工作经验不丰富的人而言 ， 工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难 ， 但在各位领导和同事们的帮助下 ， 尤其是在任主管的悉心教导下 ， 让我遇到困难时勇于面对 ， 敢于挑战 ， 性格也进一步沉淀下来 。 记得____房屋与____房屋交付的时候 ， 因时间紧迫 ， 人员较少 ， 相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期 ， 力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日 ， 大家每晚都加班至凌晨两三点 。 交房的第一天我是负责客服中心的协助工作 ， 当我拖着疲惫的身体参与交房工作时 ， 已有一种睁着眼睛睡觉的感觉 。 但当我看到从____远道而来的____在面对客户时从容甜美的笑容 ， 娴熟的接待技巧时 ， 内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的在工作 ， 也会很累 ， 为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢？通过公司领导对我们当天工作的 ， 我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义 。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时 ， 无论你之前有多辛苦 ， 都应把工作做到位 ， 尽到自己的工作职责 。 所谓微笑服务就是当你面对客户时 ， 无论你高兴与否 ， 烦恼与否 ， 都应已工作为 ， 重客户为重 ， 始终保持微笑 ， 因为你代表的不单是你个人的形象 ， 更是公司的形象 。 在接下来第二天、第三天交付工作中 ， 我由协助工作转换为正式接待工作 ， 在加强了自身情绪的掌控的同时 ， 尽量保持着微笑服务 ， 顺利为好几位业主办理完成了交房手续 。 听到上级领导的鼓励 ， 看着业主满意的笑容 ， 我也无比欣慰 。 经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用 ， 在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态 ， 积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；
工作生活中体会到了细节的重要性 。 细节因其“小” ， 往往被人所轻视 ， 甚至被忽视 ， 也常常使人感到繁琐 ， 无暇顾及 。 在绿城的工作生活中 ， 我深刻体会到细节疏忽不得 ， 马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字 ， 每一个标点 ， 还是领导强调的服务做细化 ， 卫生无死角等 ， 都使我深刻的认识到 ， 只有深入细节 ， 才能从中获得回报；细节产生效益 ， 细节带来成功；
工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时 ， 换来的也是上级对我的支持与肯定 。 前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个 ， 当方案通过主管的认可后 ， 心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案 ， 我都会认真负责的去对待 ， 尽我所能的把他们一项一项的做的更好 。
物业客服个人工作总结7 我从20___年6月1日接管xx物业客服部客服领班工作 ， 负责客服组、清洁组、维修组的管理工作 。 历时7个月 ， 从摸索到熟悉 ， 边做边学 ， 在我前进的每一步中 ， 都得到了公司领导和同事的热情相助 ， 得到了大多数住呢的支持与认可 。 在这7个月来 ， 我们面对了很多压力 ， 克服了很多困难 ， 但我们却非常愉快和充实 。 因为我们有一只高素质的队伍 ， 有一群热情、愿奉献的物业管理人 。 我们扎实工作 ， 勤奋敬业 ， 协调各方 ， 周到服务 ， 完成了各级领导交办的工作任务 ， 具体情况如下：
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