2、工作生活中体会到了细节的重要性 。 细节因其“小” ， 往往被人所轻视 ， 甚至被忽视 ， 也常常使人感到繁琐 ， 无暇顾及 。 在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得 ， 马虎不得 。 不论是批阅公文时的每一行文字 ， 每一个标点 ， 还是领导强调的服务做细化 ， 卫生无死角等 ， 都使我深刻的认识到 ， 只有深入细节 ， 才能从中获得回报 。 细节产生效益 ， 细节带来成功 。
3、工作学习中拓展了我的才能 ， 当我把每一项工作都认真努力的完成时 ， 换来的也是对我的支持与肯定 。 记得xxxx会期间 ， 为了把工作做好 ， 我们客服部、工程部、保安部都在这四五天加班 ， 把自己的分内事做好 。 虽然很累 ， 但都是体现我们客服中心的团结精神 。 这体现大家对工作都充满了激情 ， 至于接下来我要把整个xxxx中心一二三楼ABCD区域的电脑地图做好来 ， 我都会认真负责的去对待 ， 尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好 。
在20xx新的一年里 ， 我要努力改正过去一年里工作中的缺点 ， 不断提升 ， 加强以下几个方面的工作：
1、加强学习物业管理的基本知识 ， 提高客户服务技巧与心理 ， 完善客服接待流程及礼仪 。
2、加强文档的制作能力 ， 拓展各项工作技能 ， 如学习电脑一些新软件的操作 ， 遇到客户的难题怎么去解答等等 。
6、进一步改善自己的性格 ， 提高对工作耐心度 ， 更加注重细节 ， 加强工作责任心和培养工作积极性 。
7、多与各位领导、同事们沟通学习 ， 取长补短 ， 提升自己各方面能力 ， 跟上公司前进的步伐 。
很高兴来到xxxx中心这个大家庭 ， 物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我 。 让我可以在工作中学习 ， 在学习中成长 ， 也确定了自己努力的方向 。 此时此刻 ， 我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我 ， 取得更大的进步！
物业客服个人工作总结5 回首20xx年 ， 可以说是客服部在摸索中学习的一年,不断改进完善各项管理机能的一年 。 在这当中,客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,以下是为您提供的物业客服个人年终工作总结 。
经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实 。
自下半年调客服部以来 ， 对综合管理员的职责任务了解欠缺 ， 为了尽快适应新的工作岗位 ， 我自觉加强学习 ， 虚心求教 ， 不断理清工作思路 ， 总结工作方法 ， 现已基本胜任本职 。 从摸索到熟悉 ， 边做边学 ， 一方面 ， 干中学、学中干 ， 不断掌握方法积累经验 。 注重以工作任务为牵引 ， 依托工作岗位学习提高 ， 通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼;另一方面 ， 问书本、问同事 ， 不断丰富知识掌握技巧 。 在我前进的每一步中 ， 都得到了公司领导和同事的热情相助 ， 得到了大多数住户的支持与认可 。 在这几个月来 ， 我们面对了很多压力 ， 克服了很多困难 ， 但我们却非常愉快和充实 。 因为我们有一只高素质的队伍 ， 有一群热情肯干、甘于奉献的物业管理人 。
20xx年度已平稳度过 ， 在日常对客户服务的工作中 ， 我部人员对客户的咨询、提出的问题和困难做到了耐心、细致解答、给予合理建议 ， 为客户排忧解难 。 在接待客户投诉、报修时我部人员能够积极跟进 ， 主动询问客户对处理过程的满意程度 ， 为管理处提供有价值的客户意见和信息 ， 我部全体人员在公司各级领导的正确指导及精心组织下 ， 以饱满的热情、奉献创新的精神 ， 取得了阶段性的成绩 。 面对过去的一年 ， 总结工作实践过程中我们所做出的改变 ， 同时也要总结现有工作中出现的新问题 ， 不断改进工作方法 ， 管理理论及实践水平 ， 为了总结经验 ， 促成20xx年工作再上一个新的台阶 ， 现将20xx年工作总结如下：
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