2：工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是：有较强的适应环境的能力， 和同事关系融洽， 工作认真负责， 效率高， 不耻下问， 不迟到， 不早退 。 在办理业务时， 有耐心， 态度和善， 微笑服务 。 当然， 在工作中我也存在着不足， 有时做事为求速率， 导致质量不高， 还有点马虎， 但是， 我会在今后的工作中发扬自己的长处， 改正自己的不足 。 保险公司个人工作总结我很喜欢， 我很珍惜我现在的工作机会， 在接下去的工作中， 我会继续保持我工作的热情， 做到尽善尽美， 不让领导失望， 我会用我的真诚和服务赢得感动！
公司客服部工作总结6 转眼间20__年就来到了我们的眼前， 反思自己在过去工作中的情况， 上一年来， 我有不少的收获， 也的更好的完成了自己的工作任务 。 但与其他更加优秀的同事相比起来， 我的成绩和服务方面其实都还差了一大截 。
反思这些不足， 我也在现在进一步的认识到了自己， 以及自身作为客服的工作任务 。 身为___物业的客服， 我在工作中的不足和问题， 都直接的影响着业主们对我们___物业的看法！为此， 我在这里对自己20__年来的工作做总结如下， 希望自己能在今后的工作中更进一步的要求自己， 改进自己：
一、接待和接听工作
作为客服， 接待和接听是我们最为重要的两个职能 。 在接待工作上， 我通过在服务上的积极的培养和锻炼， 让自己在工作上能做的更好， 为业主带来更好的服务 。 一年来， 在每次的接待上我都保持大方得体的礼仪姿态， 保持微笑服务， 让业主能感受到在被接待时能感受到全方位的关注和照顾 。
其次是接听上， 这也是我们最常见的工作了 。 每每有物业上的问题， 业主们总是会第一时间打给物业客服 。 为此， 客服前台的电话总是经常响着的 。
在电话的接听上， 我也严格的遵守工作的要求和纪律 。 严格的确定每次回答的问题， 不轻易的给业主许下不在能力范围内的， 并且全程要保持良好的语气和心态， 不抢话， 不对业主说不好的话 。 这些， 都是我们工作的最基本的要求， 也是我一直在积极保持的工作要求 。
二、及时做好物业工作的处理和记录
在得知了业主的问题后， 我们就要第一时间做好记录， 并向业主取得详细的信息和情况后， 及时通知维修队的师傅去修理或勘察 。
在这些工作中， 我总是严格的做好询问与记录， 确保自己能掌握业主的问题， 并及时的做好通知 。 在维修时， 我及时的跟进维修进度， 并在维修结束后及时的资讯业主， 了解后续的情况， 并确保修缮顺利， 再做好记录 。
三、个人不足
在一年来， 尽管我一直以来都严格的完成自身的工作， 但却依旧偶遇许多不足的问题 。 其中， 尤其我的耐性方面 。 尽管在起初的工作中都好， 但却总容易耐不住性子 。 20__年里， 尽管我努力没给物业的服务丢脸， 但我也感觉自己的工作因此受到了不少影响 。 也许这就是我的与其他同事的差距 。
如今， 既然20__年已经过去， 那我就在这新的一年里以全新的态度去面对自己的工作， 为___物业做出更多的贡献！
公司客服部工作总结7 半年的工作已经结束了， 我也感觉这段时间以来的工作当中， 得到了很多的进步， 确实还是非常的充实， 我们客服部也一直明确公司的方针， 把各项工作都认真的安排好， 这段时间以来的工作当中， 我也一直都在认真的规划好， 对于这半年来的工作我也需要总结一番 。
这段时间以来在工作方面， 我还是感触良多的， 半年的时间虽然比较短暂， 但是我们把工作都做的很好， 我也能够在这样的环境下面积累经验， 我也还是愿意去认真的规划好的， 这半年来的工作当中， 我也确实得到了很多进步和提高， 我们部门积极的配合其它部门的工作， 落实好公司的工作部署， 大家在平时的工作当中都是做的比较认真的， 这一点上面确实还是非常的有意义， 在这样的环境下面我觉得大家是可以做的更好一点的， 部门的工作气氛也是非常的融洽 。
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